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ご要望 対応

クレーム＝ご要望
マルヨシは入居者様のご要望を24時間356日いつでも対応しております。

1. 

   入居者のご要望は、スピードが命です！困っているからこそご要望が起きているのですから、すみやかに解決しなければ退去につながりかねません。マルヨシは24時間365日ご要望を受け付けております。

1. ご要望 発生

2. ご要望の対応
   (24時間365日)

1. オーナー様へ工事内容や費用についてのご相談 ※緊急対応の場合は除く

2. 修理対応の手配

3. 解決

4. オーナー様への報告

ご要望 対応事例

建物メンテナンス

1. 

   ご要望を発生させない事に重きをおいております。日々建物を巡回し異常がないか見回りをしております。にチェックし破損があれば保険を最短で修理致します。

   建物管理詳細へ

2. 

   近年大きな災害をもたらしている台風被害にも即対応しております。通常屋根をチェックするには職人を手配します。台風通過後は多くのオーナー様が職人にチェックを依頼するため、チェックをするのに1週間から3週間待ちなります。弊社では迅速に対応するためドローンを使って屋根をチェック致します。

入居審査と集金業務

2ヶ月以上の滞納率0.09%

1. 

   入居審査

   賃料を滞納する入居者様は一定数いらっしゃいます。マルヨシでは賃料を滞納する入居者様の傾向を蓄積しております。そのデーターを元に入居審査をし安全なお客様にご入居頂いております。

2. 

   集金業務

   スタッフが電話し続けるのもなかなか効果がでません。そこでマルヨシではシステムによる自動音声ガイドでの電話対応やSMSでの催促を実施しております。 その結果2ヶ月以上の滞納率を0.09％以下を実現しております。